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Come Imparare ad Ascoltare e Perché è Importante nel Lavoro

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Ti sei mai chiesto perché abbiamo una sola bocca e due orecchie?
Per ascoltare ovviamente. L'ascolto infatti per un venditore è un must!

La prima regola: Ascoltare

Ci sono vari tipi di ascolto, e li vedremo tutti in questo articolo, ma l'importante è prestare attenzione all'ascolto quello che ci fa chiudere le vendite o ci fa ottenere quello che vogliamo. I vari tipi di ascolto sono:

Ascolto Apatico
Praticamente mostrate ascolto a chi vi parla, ma non avete capito un tubo di quello che ha detto. Il vostro pensiero non focalizza i discorsi di chi vi parla, in poche parole vi state facendo i fatti vostri. Per educazione, ma solo per educazione, state fingendo ascolto. Esempio classico dello studente che finge di ascoltare l’insegnante mentre con la mente chissà in quale mondo sta navigando ;-))) E’ sbagliato.

Ascolto Familiare
Tipico della donna che parla con il marito che non ha capito completamente nulla. E’ un ascolto APATICO più accentuato. Infatti qui emerge anche un altro fattore. La maleducazione. Il marito non guarda la moglie che continua a dire : << Hai capito ? >>. Alla fine il marito se ne esce con un 'si' e vissero tutti felici e contenti ;-)))
Non so se questo tipo di ascolto è sbagliato, dipende dalla Moglie ;-)))

Ascolto passivo
Questo è il tipico ascolto di chi non sta attento a cosa l’interlocutore dice, ma alle risposte che deve dare. Quindi mentre uno sta parlando, non ascolta, ma sta cercando dentro la sua testolina gli argomenti più validi per rispondere a quello che l’altro dice. Questo ascolto NON FUNZIONA. Non si capisce bene cosa l’altro dice e nello stesso tempo, spesso si va fuori tema con quello che si risponde.

Ascolto Attivo
Questo è il vero ascolto. Per raggiungere lo stato di un ascolto attivo, bisogna diventare curiosi se ancora non lo siete. Bisogna inoltre avere una mente aperta alle novità. Ma fatelo per Voi. Utilizzate solo questo stato di ascolto, perché questo è il livello di ascolto più alto. Maggiore sarà l’utilizzo di questo stato, maggiore sarà il vostro potere sugli altri. Un esempio ne è sicuramente il prete. Il prete è un ascoltatore attivo è guardate che grande potere che ha. Una persona vi teme se Voi sapete molte più cose su di essa rispetto a quelle che essa sa di Voi. Chi ha il potere? Chi ha informazione. Quindi d’ora in poi, BASTA con l’interrompere gli altri, si ascolta attivamente e magicamente succederà una gran cosa. Mentre ascoltate attivamente, scoprirete nei discorsi degli altri delle falle, ovvero delle porte deboli, dove potrete sempre accedere per poter fare quello che volete. Esempio :

Nino confida a Ros di avere un debole per Maria. Una sera Ros vuole portare Nino ad una festa, ma Nino vuole andare in discoteca. Ros vuole in tutti i modi possibili andare a quella festa.

Cosa pensate che dirà?

Dirà che alla festa c’è pure Maria, anche se questa potrebbe poi rivelarsi una bugia. Nino andrà alla festa con Ros che abilmente troverà una scusa per il fatto che Maria non era presente ;-)))

Questo è solo un esempio che mostra chiaramente, che se Nino non avrebbe confidato il suo debole per Maria, Ros non avrebbe potuto convincerlo ad andare alla festa. O meglio, se Ros non avrebbe ascoltato con interesse quello che Nino stava raccontando, non avrebbe avuto a disposizione quest’arma vincente. Quindi come vedete, l’esempio è banale, ma spiega praticamente che l’ascolto attivo è il migliore. Inoltre non avete nemmeno idea di quante cose si scoprono e di quante cose s’imparano ascoltando.

Per concludere, non bisogna dimenticare quindi di:

- Ascoltare in maniera ATTIVA!

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