Come Sostituire il Modem Guasto di Telecom

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Se il modem della tua Adsl Telecom Italia si è guastato devi richiederne uno nuovo. In questa guida ti spieghiamo come fare in pratica.

Si è guastato il modem di Telecom Italia e non sai cosa fare per sostituirlo? Allora leggi questa guida e scopri come cambiare il modem guasto da solo.

Come faccio a farmi cambiare il modem guasto dalla Telecom?
Ci sono 2 modem, quello della Telecom e quello proprietario. Se tu rientri nel secondo caso, ovvero hai un modem tuo, allora la Telecom non c'entra. Devi acquistare un nuovo modem e sostituirlo con quello vecchio non più funzionante.

Se invece il Modem è di proprietà della Telecom (te ne accorgi dalla bolletta), allora puoi chiamare il 187 per richiedere la sostituzione del Modem guasto dopo che la Telecom stessa avrà verificato che si tratti effettivamente del Modem e non di un guasto alla linea Adsl.

Chiamiamo il 187
Durante la chiamata al 187 dovrai spiegare il difetto riscontrato che in genere può essere:

- Il modem non si accende più completamente;
- Il led dell'Adsl rimane spento;
- Il modem si connette ad internet, ma dopo un po' si sconnette;
- Il modem sembra apposto, ma l'Adsl non funziona;
- Varie ed eventuali;

In tutti i casi sarà comunque Telecom a controllare il tutto tramite l'operatore per assicurarsi che il problema non dipenda dalla linea telefonica e che sia effettivamente un problema di Modem.

Sostituiamo il Modem Telecom
Se dopo tutte le verifiche risulta effettivamente che il modem della Telecom è guasto allora l'operatrice della Telecom ti segnalerà il punto Telecom (TIM) più vicino a casa tua dove potrai andare a sostituirlo. Il punto Telecom verrà avvisato della sostituzione perché gli verrà segnalata la cosa.

Andiamo in un punto Telecom Italia (TIM)
Quello che dobbiamo fare ora è ritirare un nuovo modem presso un centro TIM. Per farlo devi portarti :

- Il modem guasto con l'alimentatore e possibilmente con la confezione del modem;
- Un documento di riconoscimento dell'intestatario della linea telefonica;
- L'ultima bolletta pagata;

Una volta arrivato al centro Telecom, la sostituzione generalmente avviene in meno di 15 minuti. Arrivi a casa, lo installi come prima e tutto ritornerà a funzionare.

Se non sai qual è il centro Telecom più vicino a casa tua puoi trovarlo con la nostra guida al seguente link:
Come Trovare un Negozio TIM / Telecom Tramite Internet

Altre informazioni puoi trovarle su BeliceWeb nella seguente guida:
Alice Adsl: Come faccio a sostituire il modem guasto della Telecom?

Modem Router Telecom

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