Come Contattare TIM - Telecom Italia

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Se ha Problemi o guasti sulla linea telefonica di casa, grazie a questa guida puoi segnalare il guasto anche tramite Internet.

Problemi o guasti sulla linea telefonica Telecom? Ecco come segnalare il guasto tramite Internet.

Come Ricevere Assistenza da TIM
La Telecom mette a disposizione diversi servizi per fornire assistenza ai propri clienti. Ad esempio basta chiamare il numero 187 per ricevere assistenza e parlare con un operatore. Se si è impossibilitati a chiamare il numero 187, ad esempio perché il telefono di casa non funziona, si può chiamare anche con il cellulare a costo zero, perché la chiamata è gratuita.

Come Segnalare un Guasto a Telecom tramite Internet
Oltre al 187 si può segnalare anche un guasto, oppure richiedere assistenza tramite internet. In questo caso basta riempire un modulo online con il PC o con lo Smartphone se la connessione internet di casa non funziona.

Ecco il link per contattare Telecom tramite Internet e ricevere così assistenza velocemente:

Telecom Assistenza Tecnica - Apertura Segnalazione

Dal link è possibile 'Aprire una segnalazione' oppure 'Verificare lo stato della segnalazione'.

Come Aprire una Segnalazione sul sito di TIM
Per aprire una segnalazione basta cliccare su 'Apri Segnalazione', poi digitare il numero per il quale si richiede assistenza e comporre il codice di verifica che si trova in basso alla pagina.

Nel secondo passaggio dovrai specificare il tipo di problema riscontrato o il difetto presente nella tua linea telefonica.

Nel terzo passaggio invece dovrai fornire alcuni dati di supporto al fine di poter essere ricontattato dall'assistenza Telecom.


Problemi con il modem della Telecom?
Se invece il tuo problema riguarda il modem guasto leggi subito questa guida per scoprire la procedura di sostituzione:

Come Farsi Cambiare un Modem Guasto dalla Telecom

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