Come Portare un ecommerce al Successo
Come per l'avvio di qualsiasi attività, imparare ad avviare un'attività di e-commerce non è sempre facile, ma la creazione, il lancio e la manutenzione di siti in cui imprenditori, designer e creatori di ogni genere possono vendere i loro prodotti è oggi più che mai possibile. Questi punti possono aiutarvi a capire come avviare un'attività di e-commerce e vendere prodotti o servizi online.
Come Avviare un'Attività di E-Commerce: La Guida Passo Passo
Le attività di e-commerce - che sono imprese che trasmettono beni, servizi e fondi su Internet - variano per dimensioni e portata, dai colossi della vendita al dettaglio come Amazon ai siti artigianali di Etsy. Lo shopping online è solo uno dei tanti settori che hanno registrato una crescita notevole negli ultimi cinque anni. Secondo un rapporto dell'U.S. Census Bureau, solo nel terzo trimestre del 2019 le vendite di e-commerce negli Stati Uniti sono state pari a circa 154,5 miliardi di dollari, rappresentando l'11,2% di tutte le vendite al dettaglio della nazione.
A seconda dei vostri obiettivi, potrebbe avere senso avviare un'attività di e-commerce. Dopo tutto, senza la necessità di una sede in un locale, le attività di e-commerce offrono maggiore flessibilità, convenienza e opportunità per molti imprenditori. Ma come si fa ad avviare un'attività online? Questa guida è qui per aiutarvi.
Vi spiegheremo come avviare un'attività di e-commerce in pochi semplici passi, in modo che abbiate tutte le informazioni necessarie per avviare la vostra attività online in pochissimo tempo.
Come Avviare un'Attività di E-Commerce
Sebbene l'avvio di un'attività di e-commerce presenti notevoli differenze rispetto all'avvio di un'attività commerciale, vi sono anche numerose analogie. Come illustreremo di seguito, molte delle fasi di pianificazione e legali che dovrete intraprendere seguiranno lo stesso processo (più o meno) di qualsiasi altra attività. Tuttavia, quando sarà il momento di avviare l'attività, vi accorgerete di quanto possa essere diverso avviare un'attività di e-commerce.
Fase 1: Ricerca nel settore dell'e-commerce e individuazione della nicchia di mercato
Il primo passo per imparare ad avviare un'attività di e-commerce consiste nell'effettuare le ricerche necessarie. Proprio come se steste avviando un ristorante e steste esaminando luoghi, opzioni gastronomiche e temi diversi, dovrete indagare sul settore dell'e-commerce che vi interessa e prendere alcune decisioni in merito alla vostra attività specifica.
Ad esempio, dovrete considerare cosa offrirà esattamente la vostra attività di e-commerce. Venderete prodotti o servizi? Se vendete prodotti, sono fisici o digitali? Dove vi rifornirete di prodotti? A questo proposito, dovrete anche pensare al tipo di modello commerciale che volete adottare: offrirete prodotti singoli, pacchetti, abbonamenti o altro?
Inoltre, durante questo processo dovrete pensare anche a una scala più ampia: Come farete arrivare i vostri prodotti o servizi ai clienti? Quali saranno i costi di avviamento? Ci sono normative legali o di altro tipo sul vostro prodotto o servizio che dovete tenere a mente?
Queste domande, tra le altre, saranno parte integrante dell'inizio della vostra attività e vi aiuteranno a creare e scrivere il vostro business plan. Questo processo vi darà un'idea più precisa dei vostri obiettivi specifici e del modo in cui li raggiungerete. In particolare nel settore dell'e-commerce, una parte importante di questa fase consiste nel trovare la vostra nicchia.
Sebbene la crescita del settore dell'e-commerce sia un grande vantaggio per chi vuole imparare ad avviare un'attività di e-commerce, significa anche una maggiore concorrenza. Dovrete fare una ricerca sui concorrenti e trovare uno spazio in cui pensate di poter affermare il vostro marchio e trovare il successo nella vendita di prodotti e servizi.
Fase 2: Selezionare il nome dell'azienda e scegliere la struttura legale
Una volta definito il piano per la vostra attività di e-commerce, il passo successivo è la scelta del nome. Come per qualsiasi altra attività, dovrete scegliere un nome che sia unico, ma anche che indichi chiaramente cos'è o cosa fa la vostra azienda. E' probabile che vogliate consultare il sito web della Segreteria di Stato locale e l'Ufficio Marchi e Brevetti degli Stati Uniti per assicurarvi che non stiate scegliendo un nome commerciale già rivendicato da un'altra azienda.
Sebbene non vogliate ancora investire troppo tempo in un sito web, vale la pena di verificare se il nome di dominio della vostra potenziale attività è disponibile. Se il vostro nome di dominio è già in uso, potete prendere in considerazione un nome commerciale diverso o una struttura diversa, come "business-name.co" invece di "business-name.com".
Successivamente, scegliete la struttura legale della vostra azienda. Il tipo di entità aziendale scelta avrà importanti implicazioni legali e finanziarie per la vostra attività di e-commerce. In genere, si può creare una ditta individuale, una società in nome collettivo, una SRL o una società di capitali. Ciascuno di questi tipi di entità presenta vantaggi e svantaggi, per cui potreste decidere di consultare un avvocato o un altro professionista del settore legale per avere consigli sull'opzione migliore per la vostra attività.
Fase 3: Aprire la Partita Iva
Dovrete richiedere la Partita Iva per la vostra attività di e-commerce dato che un sito di e-commerce potenzialmente protrebbe vendere per 24 ore al giorni per tutto l'anno e quindi non si tratta di un'attività occasionale. Su questo punto comunque è importante parlarne con un professionista.
Fase 4: scegliere una piattaforma di e-commerce e creare il sito web
A questo punto, avete completato le pratiche burocratiche necessarie per registrare e avviare legalmente la vostra attività di e-commerce. In questo modo, la maggior parte dei nostri passi ha rispecchiato il processo di avvio di un'attività commerciale. Ora, però, invece di cercare una sede e prepararvi ad allestire il vostro negozio fisico, inizierete a creare il vostro sito web e il vostro negozio online.
Come la vetrina di un negozio fisico, il sito web sarà il volto della vostra attività: è ciò che i vostri clienti vedranno per primo e che useranno per sfogliare e acquistare i vostri prodotti o servizi. Per questo motivo, la creazione del vostro sito web sarà una delle parti più importanti dell'avvio della vostra attività di e-commerce. Nello sviluppare la vostra vetrina online, dovrete considerare alcuni punti diversi:
In primo luogo, dovrete pensare al vostro nome di dominio, come abbiamo detto sopra. Il nome del dominio deve corrispondere (almeno in parte) al nome della vostra attività. In questo senso, la decisione forse più importante sarà la scelta di una piattaforma di e-commerce. Che si tratti di un software all-in-one, come Shopify, o di una piattaforma open-source, come Magento, la vostra piattaforma di e-commerce sarà la base che userete per costruire e sviluppare il vostro negozio online.
La maggior parte delle piattaforme di e-commerce non solo vi consente di creare e lanciare il vostro negozio online, ma anche di personalizzare il design, aggiungere il vostro dominio (o acquistarne uno), gestire l'inventario, prendere e spedire gli ordini, ricevere i pagamenti e altro ancora.
Sebbene esistano centinaia di piattaforme di questo tipo disponibili sul mercato, potreste prendere in considerazione una delle seguenti soluzioni popolari per avviare la vostra attività di e-commerce:
Shopify
Forse il software di e-commerce più noto e diffuso. Shopify offre una soluzione completa e facile da usare con una varietà di componenti aggiuntivi.
WooCommerce
Se avete già avviato un sito WordPress o avete familiarità con la piattaforma, potete scaricare WooCommerce per iniziare a vendere sul vostro sito WordPress. Questo plug-in è open-source, è scaricabile gratuitamente e include l'intera gamma di funzioni di e-commerce. Rispetto a Shopify, tuttavia, WooCommerce è più adatto ai proprietari di aziende che hanno una certa conoscenza tecnica per sfruttare la sua natura open-source.
Squarespace
Spesso considerato un costruttore di siti web, Squarespace offre anche funzionalità di e-commerce ed è noto per i suoi modelli moderni. Come Shopify, Squarespace è facile da usare e può accogliere imprenditori di qualsiasi livello tecnico. Tuttavia, essendo prima di tutto un costruttore di siti web, Squarespace potrebbe non offrire tante funzioni, strumenti o componenti aggiuntivi come altre alternative.
Magento
Infine, se volete essere in grado di personalizzare ogni aspetto del vostro negozio online, potreste scegliere di utilizzare la versione open-source di Magento. Con questa piattaforma di e-commerce, potete manipolare ogni elemento e personalizzare il vostro sito, ma dovete anche avere le competenze tecniche (o pagarle) per farlo. Sebbene si possa affermare con certezza che questa piattaforma non è tipicamente adatta ai principianti dell'e-commerce, se avete le competenze tecniche necessarie o il budget per pagare uno sviluppatore, scoprirete che Magento offre probabilmente il massimo rispetto a qualsiasi altra soluzione open-source presente sul mercato, e in più è scaricabile gratuitamente.
Come potete vedere, questa fase è molto complessa e comporta una serie di considerazioni importanti da fare quando si sceglie la piattaforma giusta per la vostra attività di e-commerce. Dovrete considerare i costi, le funzionalità, l'usabilità e molto altro ancora. In definitiva, come spina dorsale della vostra attività di e-commerce, avrete bisogno di un sistema funzionale che vi permetta di essere operativi e di gestire le vostre operazioni giorno per giorno.
Una volta decisa la soluzione più adatta a voi, la cosa successiva da fare è lavorare alla personalizzazione e al lancio del vostro sito. Dovrete pensare a come volete che sia organizzato il vostro negozio online, a come volete che sia il design, a quali colori volete usare, ecc. A seconda della vostra piattaforma e del vostro budget, potreste decidere di creare e lanciare il vostro sito web da soli, oppure investire in un designer o uno sviluppatore professionista che vi assista.
Fase 5: reperire o sviluppare (ed elencare) i prodotti
Dopo aver scelto la piattaforma di e-commerce e aver avviato il vostro sito web, siete quasi arrivati alla fine del processo. A questo punto, dovrete effettivamente procurarvi i prodotti che venderete. Dovreste aver già pensato a come affrontare questo processo quando avete fatto le vostre ricerche nella fase uno. Potrete creare i vostri prodotti, rifornirvi da distributori o, se vendete i vostri servizi, ad esempio come consulenti, dovrete semplicemente descrivere ed elencare questi servizi sul vostro sito web aziendale.
Se vendete prodotti, come si può immaginare, questa fase sarà più complessa, poiché dovrete considerare l'inventario che desiderate per iniziare, nonché i costi di avviamento. Dovrete anche assicurarvi di dedicare del tempo all'inserimento dell'inventario nel vostro negozio online, pensando all'esperienza del cliente, al SEO e al modo in cui funzionerà il processo da quando un cliente acquista un prodotto a quando lo riceve effettivamente.
Fase 6: commercializzare la vostra attività di e-commerce
Ecco fatto: avete imparato come avviare un'attività di e-commerce. Ora che i vostri prodotti o servizi sono stati preparati e inseriti nel vostro negozio online, e che il vostro sito web è attivo e funzionante, siete pronti per iniziare a servire i clienti. Per farlo, naturalmente, dovrete commercializzare adeguatamente la vostra attività di e-commerce.
Esistono diverse strategie di marketing che potreste decidere di utilizzare: annunci su Google, annunci sui social media, passaparola e altro ancora. Al livello più elementare, dovrete ottimizzare il vostro sito web per la SEO e sfruttare tutti gli strumenti di marketing online inclusi nella vostra piattaforma di e-commerce.
Quando la vostra attività di e-commerce sarà avviata e comincerete a ricevere ordini, dovrete tenere traccia di quali tattiche di marketing stanno funzionando e quali no, soprattutto se state investendo denaro. Con il passare del tempo, sarete in grado di adattare e modificare la vostra strategia di marketing per trovare ciò che funziona meglio per la vostra attività.
Quanto costa avviare un'attività di e-commerce?
Ora che abbiamo analizzato tutti i passaggi relativi all'avvio di un'attività di e-commerce, potreste essere ancora curiosi di conoscere un fattore importante: il costo. Come si può immaginare, avviando un'attività online si risparmierà su una serie di costi associati ai negozi in fisici: affitto, assicurazione, arredamento e altro ancora.
Tuttavia, sebbene sia forse più facile finanziare un'attività di e-commerce con un budget limitato, sono comunque necessari diversi costi per iniziare. Come nel caso di qualsiasi attività, è difficile stabilire con esattezza quanto costerà avviare un'attività di e-commerce. I costi di avvio dipendono in larga misura dal tipo di attività di e-commerce che state avviando, dal software o dalla piattaforma che scegliete, dal modo in cui vi approvvigionate dei prodotti e da altri fattori.
Tenendo conto di ciò, è probabile che vogliate riflettere attentamente sul vostro budget fin dall'inizio e tenere traccia di tutte le vostre spese lungo il percorso. In particolare, dovrete considerare i seguenti costi:
Licenze e permessi commerciali
A seconda del tipo di entità, dell'ubicazione e di ciò che vendete, potete affrontare una serie di costi per le licenze e i permessi: alcuni Stati applicano tariffe basse, da 10 a 50 dollari, mentre altri possono richiedere alcune centinaia di dollari per l'incorporazione. Questo ovviamente se volete portare l'attività anche oltre oceano.
Software per il commercio elettronico
Anche se il download di una piattaforma open-source può essere gratuito, questo tipo di soluzione comporta altri costi (costi di sviluppo, hosting, componenti aggiuntivi, ecc.) Per una piattaforma all-inclusive, invece, potrete trovare alcune delle opzioni di base a prezzi bassi. Le soluzioni più avanzate ed estese richiedono costi maggiori.
Nome di dominio e hosting
Alcune soluzioni di e-commerce includono il nome di dominio o l'hosting nel costo della piattaforma, mentre altre consentono di acquistare il nome di dominio tramite loro.
Elaborazione dei pagamenti
Per accettare pagamenti online, dovrete lavorare con un processore di pagamenti come Square, Stripe o PayPal. Anche in questo caso, alcune soluzioni software per l'e-commerce includono la propria elaborazione dei pagamenti nella piattaforma, mentre altre vi permetteranno di integrarla con il sistema che preferite. In genere, pagherete circa il 2,9% più 0,30 euro per ogni transazione effettuata nel vostro negozio.
Inventario e Spedizione
A seconda di ciò che vendete, i costi di inventario e di spedizione possono variare drasticamente. Tuttavia, tra tutti i costi di cui abbiamo parlato finora, l'investimento iniziale per l'inventario sarà probabilmente il più grande. L'acquisto dell'inventario va fatto con attenzione, soprattutto quando si è agli inizi: non si vuole spendere troppo per prodotti che non si riusciranno a vendere. Le spese di spedizione dipendono ovviamente dalle vendite, dai servizi di spedizione utilizzati, dalle dimensioni dei prodotti inviati e dalle opzioni di velocità di spedizione offerte ai clienti.
Marketing e Pubblicità
Come regola generale, è consigliabile destinare circa il 6% o il 7% delle entrate lorde al marketing e alla pubblicità. Quando si è agli inizi, può essere difficile fare una stima, quindi è bene sfruttare tutte le opzioni di marketing e pubblicità gratuite disponibili. Poi, quando avrete un'idea più precisa di ciò che funziona bene per la vostra attività di e-commerce, potrete iniziare a esplorare le opzioni a pagamento per promuovere il vostro negozio.
Potreste anche incorrere in costi aggiuntivi per cose come le attrezzature, l'assicurazione aziendale, i dipendenti, i consulenti e altro ancora.
In definitiva anche se può essere allettante scegliere opzioni più economiche per i creatori di e-commerce e altri strumenti, alcune spese aggiuntive sono inevitabili e vale la pena investirle. Ad esempio utilizzare applicazioni aggiuntive per il suo negozio Shopify, come la funzione di spedizione automatica e i pop-up di up-sell valgono l'investimento.
Consigli per l'avvio di un'attività di e-commerce
Come per il lancio di qualsiasi nuova attività, anche l'avvio di un'attività di e-commerce può sembrare a volte travolgente e stressante. Facendo parte della comunità di venditori online, avrete accesso a una serie di imprenditori e proprietari di aziende che molto probabilmente saranno disposti a offrirvi i loro consigli e le loro migliori pratiche per aiutarvi a iniziare. Ecco 3 consigli per il successo di un E-Commerce:
1. Iniziare in modo semplice;
2. Condividere la propria attività su più canali;
3. Investite nella vendita multicanale;
In conclusione
Ci sono molti vantaggi nell'avviare un'attività di e-commerce invece di un'attività commerciale: l'investimento iniziale è molto più basso, potete iniziare in grande o in piccolo e il vostro negozio online può funzionare 24 ore su 24, sette giorni su sette, per clienti di tutto il Paese (o del mondo, se siete disposti a spedire così lontano). E' anche molto più facile e meno costoso espandere le operazioni, se necessario, il che rende l'avvio di un'attività di e-commerce ancora più utile per gli aspiranti imprenditori.
Tuttavia, ci sono dei passi importanti da compiere e degli investimenti da fare se volete che la vostra attività diventi una storia di successo su Internet. Dovete trattare il vostro sito di e-commerce come qualsiasi altra attività commerciale: rispettate le leggi fiscali, ottenete i permessi necessari, investite nella fidelizzazione dei clienti e nella comunicazione, e non dimenticate di costruire una piattaforma mobile-friendly: Il 60% delle sue vendite avviene tramite dispositivi mobili.
Infine un ultimo consiglio:
"Con l'e-commerce è necessario creare fiducia, perché le persone non ti vedono di persona... quindi potrebbero essere scettiche. La cosa positiva è che con i blog e i social media è più facile che mai costruire questa fiducia. Date loro uno sguardo dall'interno alla vostra vita e alla vostra attività, e vorranno sostenervi".
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